Mystery Research

Wir führen für Sie Testkäufe (Mystery-Shopping), Kundenbefragungen, Mystery Calls, Testreisen, Store-Checks und andere Qualitäts- und Servicetests durch - individuell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.

 

Mitarbeiterbefragungen

Mit Mitarbeiterbefragungen lässt sich das Engagement Ihrer Mitarbeiter für die Belange und Ziele des Unternehmens messen.

Die Mitarbeiter sind eine der wichtigsten Resourcen Ihres Unternehmens, denn sie verfügen über wertvolles Wissen über Kunden, Wettbewerb und Serviceprozesse Ihres Unternehmens. Doch wird dies in der Praxis oft viel zu wenig berücksichtigt. Nur zufriedene Mitarbeiter können Kunden zufrieden stellen oder begeistern. Ihre Mitarbeiter sind daher Ihr wichtigstes Kapital und entscheidender Erfolgsfaktor Ihres Unternehmens.

Handlungsbedarf erkennen - Lösungsansätze schaffen

Bei der Gestaltung von Mitarbeiterbefragungen geht es nicht nur darum zu erkennen, dass auf Grund von Unzufriedenheit Handlungsbedarf besteht, sondern auch, wo genau Lösungen angesetzt werden können:

  • Welches sind die Auslöser für ein bestimmtes Verhalten Ihrer Mitabeiter?
  • Wo liegen Potenziale und Stärken Ihrer Mitarbeiter?
  • Wodurch können Ihre Mitarbeiter motiviert werden?
  • An welchen Stellen eines Unternehmensprozesses treten Probleme auf?
  • Was denken Ihre Mitarbeiter wirklich?
  • Welche Erwartungen hat Ihr Mitarbeiter an Ihr Unternehmen?

Die systematische Befragung Ihrer Mitarbeiter erlaubt es Ihnen Schwächen und Stärken Ihres Unternehmens zu erkennen und bietet eine Grundlage zur Umsetzung von strategischen und operativen Unternehmenszielen.

Mitarbeiterbefragungen können somit ein Instrument sein zur Motivation jedes Mitarbeiters sich für das Unternehmen und die stetige Verbesserung der Prozesse einzusetzen.

Mitarbeiterbefragungen durch gorath servicetest

gorath servicetest bietet Ihnen einen Komplett-Service zu Mitarbeiterbefragungen: von der Planung und Organisation bis zur Durchführung und anschließenden Darstellung und Interpretation der Ergebnisse.

Projektspezifische Beratung

Wir beraten Sie gerne projektspezifisch und umfassend zur optimalen Gestaltung der Umfrage und entwickeln zusammen mit Ihnen Fragebögen und Interviewleitfäden und planen die Durchführung.

Durchführung der Befragungen

Wir führen für Sie alle Befragungen schriftlich, online (über Inter- oder Intranet) oder persönlich für Sie durch und garantieren Diskretion und Einhaltung von Datenschutzbestimmungen.

Wir beraten Sie gerne

Möchten Sie weitere Informationen zum Thema Mitarbeiterbefragungen oder haben Sie Interesse an einem unverbindlichen Beratungsgespräch?

Wir beraten Sie gerne, wie ein geeignetes Konzept für Sie aussehen könnte! Kontaktieren Sie uns noch heute