Ob Testkäufe, Kundenbefragungen, Store-Checks oder...

... andere Qualitäts- und Servicetests: Wir liefern Ihnen wertvolle Hinweise, die sich auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden beziehen und die dazu betragen, daß Sie Wettbewerbsvorteile erlangen.

 

Wissen Sie wie zufrieden Ihre Kunden sind?

gorath servicetest testet die Serviceprozesse Ihres Unternehmens aus der Sicht Ihrer Kunden. Die Ergebnisse und Auswertungen der Tests helfen Ihnen Schwachstellen und Verbesserungspotentiale Ihrer Serviceleistungen aufzudecken, Schulungsbedarf zu ermitteln und die Einhaltung Ihrer Unternehmensstandards zu verbessern.

Wir testen, ob Ihr Servicepersonal

  • Zusatzverkäufe veranlasst,
  • den Bedarf des Kunden geschickt ermittelt,
  • auf die Wünsche des Kunden eingeht,
  • ausreichend Fachkompetenz zeigt
  • und sich an Unternehmensvorgaben hält.

Wir testen auch das Ambiente an Ihrem Verkaufspunkt (PoS) und wie es von Ihren Kunden wahrgenommen wird.

Übersichtsgrafik zum Thema Vorteile durch gorath Servicetest

gorath servicetest liefert Ihnen wertvolle Hinweise, die sich auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden beziehen und die dazu betragen, daß Sie Wettbewerbsvorteile erlangen.

gorath servicetest gibt Ihnen die Informationen, die Sie brauchen, um Ihren Marktanteil zu verbessern, mehr Kunden an Ihr Unternehmen zu binden und Ihren Umsatz zu steigern.