Mystery Research

Wir führen für Sie Testkäufe (Mystery-Shopping), Kundenbefragungen, Mystery Calls, Testreisen, Store-Checks und andere Qualitäts- und Servicetests durch - individuell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.

 

Kundenbefragungen / Partnerbefragungen

Mit Kundenbefragungen oder Partnerbefragungen wird die Zufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens gemessen.

Es ist empirisch erwiesen: Es kostet ein Vielfaches einen neuen Kunden oder Partner zu gewinnen als einen vorhandenen Kunden oder Partner zu behalten.

Investieren Sie daher um die ganz individuellen Erwartungen und Ansichten Ihrer Kunden und Partner zu ermitteln. Denn die Einbeziehung des Feedbacks Ihrer Kunden und Partner liefert wichtige Hinweise zur Optimierung Ihrer Produkte und Serviceleistungen. Es hilft ihnen ihrer strategischen Unternehmensziele wirkungsvoll zu erreichen.

Kundenbefragungen / Partnerbefragungen
durch gorath servicetest

gorath servicetest bietet Ihnen einen Komplett-Service zu Kundenbefragungen und Partnerbefragungen: von der Planung und Organisation bis zur Durchführung und anschließenden Darstellung und Interpretation der Ergebnisse.

Projektspezifische Beratung

Wir beraten Sie gerne projektspezifisch und umfassend zur optimalen Gestaltung der Umfrage und entwickeln zusammen mit Ihnen Fragebögen und Interviewleitfäden und planen die Durchführung.

Durchführung der Befragungen

Wir führen für Sie alle Befragungen schriftlich, online (über Inter- oder Intranet) oder persönlich für Sie durch und garantieren Diskretion und Einhaltung von Datenschutzbestimmungen.

Wir beraten Sie gerne

Möchten Sie weitere Informationen zum Thema Kundenbefragungen und Partnerbefragungen oder haben Sie Interesse an einem unverbindlichen Beratungsgespräch?

Wir beraten Sie gerne, wie ein geeignetes Konzept für Sie aussehen könnte! Kontaktieren Sie uns noch heute